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Competences
Una compañía fundamenta sus competencias clave en la experiencia, la práctica y el desarrollo. En Bang & Olufsen reconocemos la importancia de identificar, cultivar y aprovechar nuestros puntos fuertes. Son la base que nos mantienen unidos como compañía y el motor de nuestro desarrollo empresarial. Nuestras competencias clave son lo que nos fortalece y nos diferencia. Aunque destacamos en muchas áreas, hemos identificado ocho que consideramos clave:
Imagen
Bang & Olufsen se esfuerza en garantizar que el consumidor disfrute de una reproducción de imagen lo más fiel posible a la realidad. Con esta finalidad, hemos identificado y trabajado con diversos parámetros que afectan a la calidad de la imagen. Hemos construido unas instalaciones especiales, únicas en la industria, donde probamos la reproducción en distintas condiciones de visión con el objeto de mejorar incesantemente la experiencia del cliente. La idea es contar con una dinámica de adaptación y ofrecer siempre el mejor rendimiento con los mínimos inconvenientes posibles para el espectador.
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Sonido
Nuestro objetivo es crear productos que puedan reproducir el sonido de la forma más auténtica posible, tal como era la intención del artista; la fidelidad al original es nuestra referencia. En Bang & Olufsen hacemos uso de unas instalaciones de prueba y desarrollo sin igual en la industria. Además, como miembros de la Audio Engineering Society (AES), cada año contribuimos a un gran número de trabajos dentro del campo de la acústica.
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La interacción con el usuario
Hemos aceptado el desafío de hacer productos técnicamente complejos de manera que sea fácil entenderlos y usarlos. Con nosotros trabajan expertos psicólogos que analizan los resultados de las pruebas de usuario que realizamos durante los procesos de desarrollo. Nuestra aspiración es que los clientes sean capaces de reconocer, acceder y usar nuestros equipos de tal forma que, una vez aprendidos los principios básicos, sepan manejar intuitivamente estos productos e incluso otros nuevos con los que no estén familiarizados. Creemos que la interacción debería regirse por los patrones generales de la conducta humana, y no por el modo de pensar de un ingeniero.
Integración de sistemas
Que la tecnología pase desapercibida es un aspecto en el que Bang & Olufsen siempre ha sido y es una gran pionera. Tenemos muchas formas de ver la integración. En primer lugar, la integración de distintas fuentes audiovisuales en un solo equipo; y en segundo lugar, la idea de vincular distintos productos entre sí, aunque estén situados en distintas habitaciones, mediante nuestro exclusivo sistema BeoLink. Integramos productos del futuro con productos del pasado, ya que nuestros clientes tienen la posibilidad de interconectar equipos viejos con otros nuevos. Y con el fin de facilitarle las cosas a los usuarios, tenemos en cuenta incluso la integración de productos Bang & Olufsen con los de otros fabricantes.
Componentes mecánicos
Dominar la tecnología no es suficiente, ni para nosotros ni para nuestros clientes. Pensamos que la tecnología debe diseñarse de modo que respete y desafíe los sentidos humanos. El atractivo emocional debe considerarse tan importante como cualquier especificación técnica. Al apelar a las necesidades humanas básicas de placer, confirmación y sorpresa, tratamos de implicar al usuario en un diálogo.
Gran parte de la magia de muchos de los productos Bang & Olufsen reside en los componentes mecánicos de su diseño. Cubiertas que se deslizan, puertas de cristal que se abren al acercar la mano, cajones que se abren y se cierran al encender o apagar los productos, televisores que giran y se inclinan al encenderlos, etc. Todos estos componentes móviles se basan en un concepto: pueden sorprender pero nunca impactar, se pueden escuchar pero nunca molestar, y no pueden ponerse en marcha ni parar bruscamente; el movimiento debe estar controlado.
Diseño
El diseño es un arte que está en el corazón de todo lo que hacemos. Utilizamos el diseño para contar la historia de nuestras ideas, de nuestros productos, de nosotros mismos. Aunque es obvio que Bang & Olufsen domina la competencia del diseño, preferimos trabajar con diseñadores independientes que tengan un amplio horizonte creativo. Dado que el diseño forma parte de la concepción, el diseñador participa durante todo su desarrollo.
Materiales y acabado
Las “palabras” del lenguaje del diseño se encuentran en la mecánica, los materiales, la superficie, el acabado y la forma, el aspecto y las sensaciones. El desafío estriba en facilitar al diseñador tantas “palabras” como sea posible para que sea él quien se exprese. La competencia reside en nuestras destrezas de fabricación, tanto a nivel interno como de socios. El énfasis se pone, entre otros aspectos, en el aluminio, material con el que Bang & Olufsen ha consolidado su protagonismo. La autenticidad de distintos plásticos, cristales, cauchos, zinc, telas, aceros y maderas también forma parte del vocabulario de los materiales con los que trabajamos.
Calidad
Los productos de Bang & Olufsen no sólo están diseñados para agradar estéticamente, sino también para resultar funcionales y fáciles de usar. Las expectativas que levanta un aspecto tan asombroso e individual deben satisfacerse en términos de calidad de rendimiento. Por tanto, nuestra excelencia a la hora de ofrecer al consumidor el gran placer de poseer y utilizar uno de nuestros productos tiene como denominador común la “alta calidad” de todas nuestras actividades y competencias.